Відгуки про компанію Шовковий шлях
- Виталина Р.Угода на маркетплейсі Prom.ua
Дякую все добре запаковано, відправка продавцем до перевізника швидка. Смаколики вкусні буду замовляти ще)
- людмила г.Угода на маркетплейсі Prom.ua
- Русина А.Угода на маркетплейсі Prom.ua
Дуже прикро, але сумне враження. По-перше, лише на третій день і лише після мого звернення у чаті, написали у чаті, що усе гаразд, замовлення зібрано та відправка буде наступного дня.
По-друге, наступного дня близько опівдня передзвонили та сказали, що як з'ясувалося, товару немає в наявності. Питання - як вони його вчора вже зібрали? - лишається риторичним.
По-третє, запропонували чимось замінити, на мою відмову, бо заміна мені була непотрібна, сказали, - тоді, зайдіть на сайт та відмовтесь від замовлення. Я відповіла, що це їх недопрацювання і вони мають відхилити замовлення, вказати причину, тоді Prom, бо було оформлено через Prom-оплату, зможе повернути мені кошти на картку. Обіцяли.
По -четверте, день добігає кінця, на сайті Prom, немає досі позначки про скасування замовлення та повернення коштів. Хотіла це зробити власноруч, але не змогла, бо, щоб відмінити замовлення необхідно зв'язатись з продавцем і він тоді сам може скасувати замовлення. Але продавець вже обіцяв це зробити та не визначив термін.
Висновок - четверта доба минає, ні замовлення, ні коштів, ні відповідальної співпраці. Дуже прикро. Категорично не рекомендую.- Коментар продавця
Доброго дня! Приносимо щирі вибачення за цю обурливу ситуацію. Ви абсолютно праві в кожному слові, і нам дуже прикро, що ми настільки вас підвели.
Зараз ми щойно відновили роботу після майже 4-річної паузи, і, на жаль, припустилися критичних помилок: сталася розсинхронізація залишків, а менеджер надав некоректну інформацію щодо процедури скасування Пром-оплати. Це виключно наше недопрацювання.
Ми вже виправили цю ситуацію з нашого боку: замовлення було скасовано, і сьогодні в обід кошти були успішно повернуті на вашу картку. Будь ласка, перевірте ваш рахунок.
Дякуємо, що вказали на наші слабкі місця. Ми зробили серйозні висновки щодо роботи менеджерів. Ще раз щиро перепрошуємо за витрачені нерви та час. - Русина
Доброго вечора! Дякую за пояснення. Кошти ще не було повернуто, оскільки на сайті Prom інформація щодо скасування замовлення з'явилась тільки о 17.43 (практично відразу після написання мною відгуку, на жаль), і тільки після цього тепер впродовж 1-3 діб кошти будуть повернуті (рахунок на карті я перевіряла). Головне, що процедура вже розпочата. Взагалі, я дуже рідко залишаю негативні відгуки. Завжди пам'ятаю, який зараз складний час та умови працювання. Але цього разу склалась ситуація - поки не штовкнешь, не полетить. Від цього дуже прикро. Бажаю Вам гарного відновлення роботи та процвітання, а вдосконаленню немає меж. Гарного вечора! У добрий час!
- Коментар продавця
- Максим М.
Дякую! Як завжди все на найвищому рівні.
- Максим М.
Гарний продавець. Зразковий сервіс.
- Андрій Л.
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Чудовий магазин з професійним підходом!
Замовляю на Silk Road уже не вперше. Дуже подобається асортимент — завжди можна знайти цікаві позиції, яких немає в інших. Менеджер зв'язався швидко, проконсультував по характеристиках товару професійно. Приємно мати справу з людьми, які знають свій продукт. Рекомендую!- Коментар продавця
Дякуємо за ваше замовлення! З нетерпінням очікуємо на подальшу співпрацю.
- Коментар продавця
- Олександр Є.Угода на маркетплейсі Prom.ua
Швидко, якісно, надійно.
Замовлення оформили за 5 хвилин. Товар якісний, опис актуальний. Окреме дякую за швидку доставку — все приїхало вчасно. Магазин Silk Road рекомендую як перевіреного продавця на Пром!- Коментар продавця
Дякуємо за співпрацю! Очікуємо на Ваші наступні замовлення.
- Коментар продавця
- Павел З.Угода на маркетплейсі Prom.ua
Оплатив замовлення.Пройшла доба. Зі мною не звязались. Товар не відправили.
- Коментар продавця
Ворує товар! Відмінив потім забрав в поштоматі.
А потім ми з ним домовились про оплату.
- Коментар продавця
- Андрій Д.Угода на маркетплейсі Prom.ua
- Ірина Ш.Угода на маркетплейсі Prom.ua